Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Hora do Estilo, um sistema de gestão e agendamento online destinado a salões de beleza, barbearias, profissionais autônomos e outros estabelecimentos que trabalham com atendimento agendado.
Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
1. Sobre o Hora do Estilo
O Hora do Estilo é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que disponibiliza ferramentas para organização e gestão de estabelecimentos e profissionais, incluindo recursos como agenda, cadastro de clientes, profissionais, serviços, unidades, notificações, relatórios e outras funcionalidades disponibilizadas de acordo com o plano contratado.
O Hora do Estilo fornece a infraestrutura tecnológica necessária para utilização dessas funcionalidades, não participando da prestação dos serviços realizados pelos estabelecimentos e profissionais cadastrados na plataforma.
2. Cadastro e conta
Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas através de sua conta. Senhas e outros meios de autenticação não devem ser compartilhados com terceiros não autorizados.
Caso identifique acesso não autorizado ou qualquer problema de segurança relacionado à sua conta, o usuário deverá comunicar o Hora do Estilo pelos canais oficiais de atendimento.
3. Uso da plataforma
A utilização da plataforma deverá ocorrer exclusivamente para finalidades legítimas e relacionadas às funcionalidades disponibilizadas pelo Hora do Estilo.
É proibido utilizar a plataforma para:
- praticar atividades ilegais ou fraudulentas;
- violar direitos de terceiros;
- tentar acessar contas ou informações sem autorização;
- interferir, comprometer ou tentar comprometer a segurança, disponibilidade ou funcionamento da plataforma;
- utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva ou não autorizada;
- armazenar ou processar informações cuja utilização seja proibida pela legislação aplicável.
4. Planos e funcionalidades
Os recursos disponíveis, limites de profissionais, unidades e demais funcionalidades são determinados pelo plano contratado e pelas condições apresentadas no momento da contratação.
Os planos, recursos e valores poderão ser alterados pelo Hora do Estilo. Alterações que afetem assinaturas vigentes serão comunicadas quando exigido pela legislação ou quando forem relevantes para a utilização do serviço.
5. Período de teste gratuito
O Hora do Estilo poderá oferecer período de teste gratuito para novos clientes, conforme as condições apresentadas no momento do cadastro.
O período de teste tem como objetivo permitir que o usuário conheça a plataforma antes da contratação de uma assinatura paga.
A duração, funcionalidades disponíveis e demais condições do teste gratuito poderão variar conforme a oferta vigente apresentada no momento do cadastro.
6. Assinaturas e pagamentos
Determinadas funcionalidades do Hora do Estilo são disponibilizadas mediante assinatura.
Os preços, periodicidade de cobrança e formas de pagamento serão apresentados ao usuário antes da contratação.
Quando houver renovação automática, a cobrança ocorrerá conforme a periodicidade e as condições apresentadas durante a contratação, até que a assinatura seja cancelada.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento. O Hora do Estilo não armazena dados completos de cartão de crédito quando o processamento é realizado diretamente pelo provedor de pagamentos.
7. Alteração de plano
O usuário poderá solicitar alteração de plano quando essa opção estiver disponível na plataforma.
Alterações de preço, recursos, limites ou cobranças decorrentes da mudança serão apresentadas antes da confirmação sempre que aplicável.
8. Cancelamento
A assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento através das opções disponibilizadas pela plataforma ou pelos canais oficiais de atendimento.
O cancelamento impede novas renovações da assinatura. Quando aplicável, o acesso aos recursos contratados permanecerá disponível até o encerramento do período já pago.
Valores referentes a períodos já utilizados não serão automaticamente reembolsados, salvo quando houver previsão legal, condição comercial específica ou outra situação que determine o reembolso.
9. Dados cadastrados pelo estabelecimento
O estabelecimento é responsável pelas informações inseridas na plataforma, inclusive dados de clientes, profissionais, serviços, agendamentos e demais informações relacionadas à sua operação.
O estabelecimento deverá possuir fundamento adequado para coletar e utilizar os dados pessoais de seus clientes e profissionais, observando a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
10. Agendamentos realizados por clientes
O Hora do Estilo disponibiliza ferramentas tecnológicas que permitem aos clientes solicitar ou realizar agendamentos junto aos estabelecimentos cadastrados.
O estabelecimento é responsável pela disponibilidade dos horários, valores, serviços oferecidos, profissionais, atendimento, cancelamentos e demais condições relacionadas ao serviço prestado ao cliente final.
11. Responsabilidades do estabelecimento
O estabelecimento é exclusivamente responsável pelos serviços oferecidos aos seus clientes.
O Hora do Estilo não executa serviços de beleza, barbearia ou atendimento profissional e não responde pela qualidade, execução, resultado ou eventual dano relacionado aos serviços prestados pelos estabelecimentos ou profissionais cadastrados.
12. Disponibilidade da plataforma
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e funcionando adequadamente. Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura, serviços de terceiros, internet ou situações fora do nosso controle razoável.
Sempre que possível, manutenções planejadas que possam causar indisponibilidade relevante serão realizadas de forma a minimizar impactos aos usuários.
13. Integrações e serviços de terceiros
Algumas funcionalidades poderão depender de serviços fornecidos por terceiros, como processamento de pagamentos, envio de mensagens, e-mails, mapas, autenticação e infraestrutura tecnológica.
A disponibilidade dessas funcionalidades poderá depender também do funcionamento e das políticas dos respectivos fornecedores.
14. Propriedade intelectual
A plataforma Hora do Estilo, incluindo software, marca, identidade visual, interfaces, códigos, conteúdos e demais elementos próprios, é protegida pela legislação aplicável.
A contratação de um plano concede apenas o direito de utilização da plataforma durante o período contratado, não transferindo ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software.
15. Suspensão ou encerramento da conta
O Hora do Estilo poderá restringir ou suspender uma conta quando houver indícios de fraude, violação destes Termos, risco à segurança da plataforma, inadimplência ou utilização ilegal do serviço.
Sempre que razoavelmente possível e quando não houver risco de segurança ou impedimento legal, o usuário será informado sobre a medida adotada.
16. Alterações destes Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
17. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo, quando aplicável, as normas de proteção ao consumidor e de proteção de dados pessoais.
18. Contato
Para dúvidas relacionadas aos Termos de Uso ou à utilização da plataforma, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados pelo Hora do Estilo.